餐廳的租金、人工等固定成本均是按天計算的,但餐廳的生意每天最多只有6個小時(11—14:00,18—21:00),如何向就餐高峰期6個小時要效益,這是每個餐廳老板都必須關(guān)注與思考的課題??腿顺燥堄脮r的長短有個平均數(shù),但卻無法完全預(yù)計每組客人的用餐時間,剩下的可挖掘空間就只有三個環(huán)節(jié),點(diǎn)菜環(huán)節(jié)、上菜環(huán)節(jié)、收拾殘局并重新擺臺;這三個環(huán)節(jié)影響客戶滿意度的為后兩者。因此,分類清晰、簡明的菜單設(shè)計及菜單遞送廚房的流程規(guī)劃將是節(jié)省人工、節(jié)約點(diǎn)菜時間的重要基礎(chǔ);后廚的效率、傳菜效率、菜品的進(jìn)程則是一個系統(tǒng)工程,值得餐廳花大力氣去做;至于最后一個環(huán)節(jié)收拾殘局及重新擺臺則是一個簡單的管理與標(biāo)準(zhǔn)問題。
當(dāng)然,關(guān)于效率,午間比晚間會要求更高,畢竟午飯之后又緊接著半天的緊張工作,更何況一些養(yǎng)生有道的“吃貨”還有“飯后午休”的好習(xí)慣;因此午間更須要擰緊發(fā)條,大干快干一場。
效率和翻臺率是客單價較低的中檔餐飲賺錢的基本功。關(guān)于效率,其實(shí)已有很多餐飲品牌開始身體力行,如成都巴國布衣的簡化菜單,重慶辣力秀:客人點(diǎn)單后20分鐘內(nèi)未上齊菜品則無條件打折,上錯菜品則免費(fèi)贈送;重慶順風(fēng)旗下的砂鍋主義15分鐘內(nèi)未上菜打8折等……通過嚴(yán)格的自我懲罰性要求來提升效率,客人的滿意度自然提升。